Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4
Dossier de candidature et admission sur sélection
Objectif de la formation
La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance est
présente dans tous les types d’organisations. Elle repose sur
un cœur de métier qui se décline dans des contextes
professionnels divers, selon les spécificités des secteurs
d’activités et/ou des organisations. En fonction des situations
de travail, ce cœur de métier de l’accueil peut s’élargir à un
ensemble d’activités administratives, commerciales et de
logistique légère. Le personnel chargé de l’accueil est en
position d’interface directement avec les publics, mais aussi
entre les services de l’organisation, ceux d’autres
organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu’il
entretient avec les services et les personnes accueillies
participe aux finalités de l’organisation, quelles qu’elles
soient.
